Nuestra polĆtica dura 14 dĆas. Si han pasado 14 dĆas desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devoluciĆ³n, tu artĆculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. TambiĆ©n debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos estĆ”n exentos de devoluciĆ³n. Los productos perecederos como alimentos, flores, periĆ³dicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos Ćntimos o sanitarios, materiales peligrosos, lĆquidos inflamables o gases.
ArtĆculos adicionales que no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artĆculos de salud y cuidado personal
Para completar tu devoluciĆ³n, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Existen situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artĆculo que no estĆ© en su condiciĆ³n original, estĆ© daƱado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artĆculo devuelto mĆ”s de 30 dĆas despuĆ©s de la entrega.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada tu devoluciĆ³n, te enviaremos un correo electrĆ³nico para notificarte que hemos recibido tu artĆculo devuelto. TambiĆ©n te notificaremos la aprobaciĆ³n o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso serĆ” procesado y se aplicarĆ” automĆ”ticamente un crĆ©dito a tu tarjeta de crĆ©dito o mĆ©todo de pago original, en cierto nĆŗmero de dĆas.
Reembolsos tardĆos o faltantes (si corresponde) Si aĆŗn no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta a tu compaƱĆa de tarjeta de crĆ©dito. Puede tomar algĆŗn tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aĆŗn no has recibido tu reembolso, contĆ”ctanos a shopirex50@gmail.com.
ArtĆculos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artĆculos a precio regular, lamentablemente los artĆculos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos los artĆculos si estĆ”n defectuosos o daƱados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artĆculo, envĆanos un correo electrĆ³nico a shopirex50@gmail.com y recibirĆ”s instrucciones y la direcciĆ³n a la cual debes enviar el producto de vuelta.
Regalos Si el artĆculo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirĆ”s un crĆ©dito de regalo por el valor de tu devoluciĆ³n. Una vez que se reciba el artĆculo devuelto, se enviarĆ” un certificado de regalo por correo.
Si el artĆculo no fue marcado como regalo al ser comprado, o si el regalo fue enviado a la persona que lo comprĆ³ para dĆ”rtelo mĆ”s tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo, y Ć©l se enterarĆ” de tu devoluciĆ³n.
SerĆ”s responsable de pagar tus propios costos de envĆo para devolver tu artĆculo. Los costos de envĆo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envĆo de devoluciĆ³n se deducirĆ” de tu reembolso.
Dependiendo de dĆ³nde vivas, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si estĆ”s enviando un artĆculo de mĆ”s de $75, deberĆas considerar usar un servicio de envĆo rastreable o comprar un seguro de envĆo. No garantizamos que recibiremos tu artĆculo devuelto.
Una vez que tu reembolso sea aprobado, recibirĆ”s la direcciĆ³n a la que deberĆ”s enviar el paquete.